캘리포니아 산불 피해 지역 주민들이 보험사 State Farm의 보상 처리에 깊은 좌절감을 호소하고 있습니다. 보험사의 일방적인 보험금 지급 거부와 복잡한 절차로 인해 많은 이재민들이 심각한 경제적 어려움에 직면해 있습니다.
캘리포니아 산불 피해자들의 보험사 대응 요구는 무엇인가?
2025년 1월 7일 발생한 이튼 화재와 팔리세이드 화재로 인해 많은 주민들이 심각한 재산 피해를 입었습니다. 피해 지역 주민들은 보험사의 부적절한 대응에 대해 강력히 비판하고 있습니다. 특히 캘리포니아 최대 주택보험사인 스테이트 팜의 보상 처리 방식에 대해 심각한 우려를 표명하고 있습니다.
피해 주민들은 보험사가 손해사정을 지연시키고, 보상금을 부당하게 삭감하며, 임시 주거비용 지급을 제한하는 등의 문제를 지적하고 있습니다. 이로 인해 많은 이재민들이 재건과 복구에 어려움을 겪고 있는 상황입니다. 보험사의 이러한 태도는 피해 주민들의 심각한 재정적, 정서적 고통을 야기하고 있습니다.
이튼 화재 생존자 네트워크는 보험사들이 현장 조사자들이 작성한 손실 추정액을 몰래 조작하고 있다고 주장하고 있습니다. 이들은 보험사의 불공정한 관행이 이재민들의 회복을 심각하게 방해하고 있다고 비판하고 있습니다.
입법자들의 보험 감독관에 대한 긴급 요구사항은 무엇인가?
캘리포니아 주 의원들은 리카르도 라라 보험 감독관에게 스테이트 팜에 대한 즉각적인 조사와 요금 인상 동결을 요구했습니다. 존 하라베디안 의원을 비롯한 입법자들은 보험사의 부적절한 대응에 대해 강력한 조치를 촉구하고 있습니다.
스테이트 팜은 현재 11%의 추가 요금 인상을 요청한 상태이며, 이미 5월에 17%의 긴급 요금 인상을 승인받은 상태입니다. 입법자들은 이러한 요금 인상이 이재민들의 피해 상황과 맞지 않다고 주장하고 있습니다.
라라 보험 감독관은 조사와 요금 인상을 분리해서 고려해야 한다는 입장이지만, 비판자들은 그가 보험 산업과 너무 밀접한 관계를 유지하고 있다고 비판하고 있습니다. 그는 이러한 비판을 강력히 부인하고 있습니다.
보험사 대응에 대한 구체적인 문제점은 무엇인가?
스테이트 팜은 이번 화재와 관련해 130억 달러 규모의 보험금 지급을 예상하고 있으며, 현재까지 45억 달러를 지급했다고 밝혔습니다. 그러나 실제 손실은 7억 달러 수준으로 예상하고 있어 논란의 여지가 있습니다.
이튼 화재 생존자 네트워크의 조이 첸 대표는 설문조사 결과 70%의 이재민들이 보험사가 회복을 방해하고 있다고 느끼고 있다고 밝혔습니다. 보험사의 대응이 안전망이 아니라 재정적 파괴의 도구가 되고 있다고 비판했습니다.
보험사들은 대부분의 고객이 서비스에 만족하고 있다고 주장하지만, 실제 피해 주민들의 경험은 이와 크게 다른 것으로 나타나고 있습니다. 이는 보험사와 이재민 사이의 심각한 인식 차이를 보여주고 있습니다.
이재민들을 위한 실용적인 대응 가이드
보험 청구 과정에서 피해 주민들이 알아야 할 중요한 점들이 있습니다. 먼저 모든 피해 증거를 철저히 문서화하고 사진으로 기록해야 합니다. 손상된 재산에 대한 상세한 목록을 작성하고 영수증을 보관하는 것이 중요합니다.
보험사와 소통할 때는 항상 정중하고 전문적인 태도를 유지해야 합니다. 모든 통화와 서신을 기록으로 남기고, 중요한 대화는 이메일이나 공식 서신으로 진행하는 것이 좋습니다.
필요한 경우 법률 자문을 받거나 소비자 보호 단체의 도움을 요청하는 것도 고려해볼 수 있습니다. 자신의 권리를 알고 적극적으로 대응하는 것이 중요합니다.
보험 분쟁, 무엇이 궁금한가?
Q1: 보험사의 부당한 보상 거부나 삭감에 대해 어떻게 대응해야 하나요? A1: 모든 증거를 수집하고 보험 감독원에 공식 민원을 제기할 수 있습니다. 필요하다면 법적 절차를 고려해볼 수 있습니다.
Q2: 임시 주거비용과 관련된 분쟁은 어떻게 해결할 수 있나요? A2: 정확한 비용 내역을 제시하고, 보험 약관을 면밀히 검토하여 자신의 권리를 주장해야 합니다. 필요하다면 제3자의 법률 자문을 받는 것도 도움이 될 수 있습니다.
※ 정확성·완결성을 보장하지 않으며, 전문 상담을 권합니다.
참고 : latimes.com
