전자상거래 거대 기업들이 무료 서비스 제한에 나서고 있습니다. 아마존이 최근 무료 배송 조건을 강화하면서 소비자들의 관심이 집중되고 있습니다.
아마존 프라임 공유 서비스의 변화는 무엇인가?
아마존이 10월 1일부터 프라임 초대 프로그램을 종료하고 새로운 아마존 패밀리 프로그램으로 전환합니다. 이는 넷플릭스의 계정 공유 제한 정책과 유사한 접근 방식을 채택한 것입니다. 기존에는 다른 주소의 사용자와 배송 혜택을 공유할 수 있었지만, 이제는 같은 가구 내 구성원만 혜택을 공유할 수 있게 됩니다.
프라임 초대 프로그램은 2009년부터 시작되어 한 프라임 회원이 다른 성인과 배송 혜택을 공유할 수 있게 해주었습니다. 2015년 이후 신규 가입은 중단되었지만, 기존 사용자들은 계속해서 혜택을 누릴 수 있었습니다. 이제 이 프로그램은 완전히 종료되고 새로운 아마존 패밀리 프로그램으로 대체됩니다.
아마존의 이러한 결정은 수익 증대와 구독자 전환을 목표로 하고 있습니다. 전 세계적으로 약 2억 4천만 명의 프라임 구독자 중 1억 8천만 명이 미국에 있는 상황에서, 회사는 더 엄격한 공유 정책을 도입하고 있습니다.
왜 아마존은 이러한 변화를 선택했을까?
아마존의 이번 결정은 넷플릭스의 성공적인 계정 공유 제한 전략을 모방한 것으로 보입니다. 스트리밍 서비스들이 계정 공유로 인한 수익 손실을 막기 위해 강력한 조치를 취했고, 이는 상당한 성공을 거두었습니다. 2019년 기준으로 계정 공유와 불법 복제로 인한 수익 손실은 91억 달러에 달했습니다.
최근 데이터에 따르면 아마존의 프라임 데이 가입자 수가 전년 대비 감소한 것으로 나타났습니다. 회사는 이러한 보고서를 부인하고 여전히 강력한 성장세를 유지하고 있다고 주장하고 있습니다. 그러나 수익 증대와 구독자 전환을 위한 전략적 변화임은 분명해 보입니다.
전문가들은 아마존이 이러한 변화를 통해 더 많은 개별 구독을 유도하고 수익을 증대시키려 한다고 분석하고 있습니다. 무료 배송은 미국 소비자들에게 매우 중요한 요소이기 때문에, 이번 정책 변경이 소비자들의 반응에 미칠 영향을 주목해야 합니다.
아마존 패밀리 프로그램의 주요 특징은?
새로운 아마존 패밀리 프로그램은 같은 주소에 거주하는 구성원들에게 혜택을 제한적으로 공유할 수 있게 해줍니다. 한 명의 성인 회원과 최대 4명의 청소년, 4개의 어린이 프로필까지 공유가 가능합니다. 다른 주소의 성인은 개별적으로 멤버십을 구매해야 합니다.
공유 가능한 혜택에는 프라임 적격 상품의 무료 배송, 독점 이벤트 및 할인, 광고 포함 프라임 비디오, 프라임 리딩, 서드파티 혜택(예: Grubhub 무료 배송) 등이 포함됩니다. 아마존 뮤직 프라임도 한 명의 성인과 공유할 수 있습니다.
아마존은 영향을 받는 사용자들을 위해 12개월 프라임 멤버십을 14.99달러에 제공하는 한시적 프로모션도 진행하고 있습니다. 이는 12월 31일까지 유효하며, 정상가는 월 14.99달러 또는 연 139달러입니다.
소비자들은 어떻게 대응해야 할까?
프라임 초대 프로그램의 기존 사용자들은 10월 1일 이후 더 이상 다른 주소의 사용자와 혜택을 공유할 수 없게 됩니다. 따라서 개별 멤버십 구매를 고려해야 하며, 아마존이 제공하는 한시적 프로모션을 활용하는 것도 좋은 방법입니다.
무료 배송은 많은 미국 소비자들에게 중요한 요소입니다. 최근 개인 재정 웹사이트의 설문조사에 따르면, 응답자의 40% 이상이 무료 배송을 제공하는 소매업체를 선호한다고 응답했습니다. 따라서 개인의 쇼핑 패턴과 필요에 맞는 최적의 선택을 해야 합니다.
전문가들은 아마존 프라임이 이미 많은 소비자들에게 필수적인 서비스가 되었기 때문에, 이번 변화로 인한 대규모 이탈은 없을 것으로 예상하고 있습니다. 그러나 개인의 상황에 맞는 현명한 선택이 필요할 것입니다.
프라임 멤버십, 어떻게 현명하게 활용할 수 있을까?
프라임 멤버십의 가치를 최대화하기 위해서는 제공되는 다양한 혜택을 꼼꼼히 살펴보는 것이 중요합니다. 비디오, 음악, 독서 등 다양한 콘텐츠와 무료 배송 혜택을 종합적으로 활용하면 멤버십의 효용을 높일 수 있습니다.
가족 구성원들과 함께 멤버십을 공유하면서 개인별 프로필을 활용하면 더욱 경제적으로 서비스를 이용할 수 있습니다. 특히 청소년과 어린이를 위한 맞춤형 프로필 설정은 매우 유용할 수 있습니다.
정기적으로 사용 패턴을 점검하고, 실제로 활용하는 서비스와 혜택을 분석하여 멤버십의 가치를 평가하는 것이 좋습니다. 때로는 연간 멤버십이 월별 멤버십보다 더 경제적일 수 있으니 세심한 비교가 필요합니다.
참고 : latimes.com
